CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Lilith Bloom Apothecary
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les commandes de produits et de prestations réalisées auprès de Lilith Bloom Apothecary, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIREN 109 223 032.
Contact : lilithbloomrituals@gmail.com
Lilith Bloom Apothecary bénéficie du régime de franchise en base de TVA.
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Lilith Bloom Apothecary s’inscrit dans un univers spirituel, ésotérique et symbolique.
Les informations présentées autour des pierres, cristaux, bougies, encens, tarots, oracles, rituels et autres pratiques spirituelles s’inscrivent dans cette approche.
Elles ne se substituent pas à un avis médical ou à l’accompagnement d’un professionnel de santé lorsqu’une situation le nécessite.
Produits et prestations
Lilith Bloom Apothecary propose des créations artisanales et des articles issus de l’univers ésotérique, spirituel et symbolique, notamment des bougies, coffrets, bijoux, encens, cristaux, tarots, oracles et accessoires.
Des prestations de tirages de cartes, tarot et oracles sont également proposées dans une démarche de guidance, d’introspection et d’accompagnement spirituel. Ces activités correspondent aux activités déclarées par l’entreprise.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Présentation des produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies et illustrations sont réalisées et sélectionnées afin de représenter les produits aussi fidèlement que possible.
Les créations artisanales ainsi que les pierres, cristaux et autres matières naturelles peuvent présenter des variations de couleur, de forme, de texture ou de dimensions.
Ces variations participent au caractère naturel et unique de chaque pièce
tirage de tarot et oracles
Les prestations de tirages de cartes, tarot et oracles proposées par Lilith Bloom Apothecary s’inscrivent dans une démarche de guidance, d’introspection et d’accompagnement spirituel.
Les caractéristiques de chaque prestation, son contenu, son tarif et, lorsqu’elle est précisée, sa durée sont indiqués sur le site au moment de la réservation.
Le client reste libre de la manière dont il accueille et utilise les éléments qui lui sont transmis au cours de la prestation.
Prix
Lilith Bloom Apothecary bénéficiant de la franchise en base de TVA, aucune TVA n’est facturée.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Lorsque la livraison est offerte à partir d’un certain montant d’achat, le seuil et les conditions applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Lilith Bloom Apothecary se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué à une commande reste celui affiché lors de sa validation.
Commande
Le client sélectionne les produits ou prestations qu’il souhaite commander.
Avant la validation définitive de sa commande, il peut vérifier son panier, le montant total de son achat ainsi que les informations qu’il a renseignées.
La commande est enregistrée après validation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le client.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit déjà réglé, le client sera informé dans les meilleurs délais et remboursé du montant correspondant.
Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de l’achat.
Les transactions peuvent être traitées par des prestataires de paiement externes et sécurisés.
Lilith Bloom Apothecary ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes du client.
Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse communiquée par le client au moment de sa commande.
Le client doit vérifier l’exactitude des informations renseignées, notamment son nom, son adresse et les éventuelles informations complémentaires nécessaires à la livraison.
Les modes de livraison disponibles, les frais éventuels ainsi que les délais estimatifs sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Pour toute question concernant une livraison, le client peut contacter :
Colis retourné ou non réclamé
Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le client, ou parce qu’il n’a pas été récupéré dans les délais prévus par le transporteur, une nouvelle expédition pourra être proposée.
Lorsque le retour est imputable au client, les frais correspondant à une nouvelle expédition pourront lui être facturés.
Droit de rétractation - produits
Pour les produits bénéficiant légalement du droit de rétractation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour faire connaître sa décision de se rétracter.
La demande doit être adressée par e-mail à :
Le client doit préciser :
-
son numéro de commande ;
-
le ou les produits concernés ;
-
sa volonté claire d’exercer son droit de rétractation.
L’adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires seront communiquées personnellement par e-mail après réception de la demande.
Aucun article ne doit être retourné avant réception de ces informations.
Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf notamment en cas d’erreur imputable au vendeur ou de produit non conforme.
Toutefois, conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :
-
Les produits d'hygiène, de soin et de bien-être déscellés : Les flacons d'huiles (huiles essentielles, huiles d'envoûtement ou de soin) munis d'une bague d'inviolabilité ou d'un scellé de sécurité qui ont été ouverts, déscellés ou entamés par l'Acheteur après la livraison ne peuvent faire l'objet d'un retour, pour des raisons évidentes d'hygiène et de protection de la santé.
-
Les produits confectionnés sur mesure ou personnalisés : Tout produit réalisé selon les spécifications particulières de l'Acheteur (mélanges d'huiles personnalisés, bougies gravées ou préparées sur mesure).
Condition des produits retournés et dépréciation
Pour les produits éligibles au retour (ex. bougies standards non entamées, flacons d'huile non ouverts avec scellé intact), les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine et complets, accompagnés de leur emballage d'origine.
L'Acheteur est informé que sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. En conséquence :
-
Bougies entamées ou allumées : Une bougie ayant été allumée, fondue ou entamée subit une dépréciation totale (100 %) rendant sa revente impossible pour des motifs de sécurité et de conformité. Aucun remboursement ne sera accordé pour une bougie entamée.
-
Frais de retour : Les frais de renvoi du produit restent à la charge exclusive de l'Acheteur.
Remboursement
Lorsqu’un droit de rétractation est valablement exercé, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement est réalisé en principe en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande, sauf accord contraire.
Lorsque la réglementation le permet, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.
Prestations et droit de rétractation
Pour les prestations commandées à distance, les dispositions légales relatives au droit de rétractation des prestations de services s’appliquent.
Lorsque le client souhaite bénéficier d’une prestation avant l’expiration du délai légal de rétractation, son accord exprès pourra être recueilli avant le commencement de la prestation.
Lorsque la prestation est entièrement exécutée avant l’expiration de ce délai à la demande du client, les règles prévues par le Code de la consommation relatives à l’exécution anticipée de la prestation s’appliquent.
Produit endommagé, défectueux ou
erreur de commande
Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande passée, le client est invité à contacter :
Il est recommandé d’indiquer le numéro de commande et, lorsque cela est utile, de joindre des photographies permettant d’identifier le problème.
Lorsque le retour d’un article est nécessaire, l’adresse et les instructions de retour sont communiquées directement par e-mail.
garanties légales
Le consommateur bénéficie des garanties légales prévues par la législation française, notamment :
-
la garantie légale de conformité ;
-
la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée.
Utilisation des produits
Le client est invité à respecter les éventuelles précautions et indications d’utilisation communiquées avec les produits.
Lilith Bloom Apothecary ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d’une utilisation manifestement inadaptée d’un produit ou du non-respect des précautions indiquées.
Les produits et prestations proposés s’inscrivent dans l’univers spirituel et ésotérique propre à Lilith Bloom Apothecary.
Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors d’une commande sont utilisées notamment pour :
-
traiter et préparer les commandes ;
-
gérer les paiements ;
-
organiser les livraisons ;
-
assurer le suivi des commandes ;
-
réaliser les prestations réservées ;
-
répondre aux demandes adressées au service client.
Les informations relatives au traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.
Réclamations
Pour toute question, difficulté ou réclamation concernant une commande ou une prestation, le client peut contacter Lilith Bloom Apothecary à :
Il est recommandé d’indiquer le numéro de commande afin de faciliter le traitement de la demande.
Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Le consommateur conserve les droits qui lui sont accordés par les dispositions impératives du droit français.
Formulaire de rétractation
À utiliser si le client souhaite exercer son droit de rétractation pour une commande qui en bénéficie.
À : Lilith Bloom Apothecary
E-mail : lilithbloomrituals@gmail.com
Je vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant la commande suivante :
Numéro de commande :
Produit(s) concerné(s) :
Date de commande :
Date de réception :
Adresse e-mail utilisée pour la commande :
Date de la demande :
L’adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires seront communiquées par e-mail après réception de la demande. Merci de ne retourner aucun article avant d’avoir reçu ces informations.